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Questa politica si applica agli ordini dei consumatori spediti dal nostro magazzino UE e consegnati all'interno dell'Unione Europea / Spazio Economico Europeo (UE/SEE).
Se acquisti dal nostro sito come consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Per i beni, il periodo di 14 giorni inizia dal giorno in cui tu (o una persona da te nominata) ricevi l'ordine.
Per esercitare il diritto di recesso, inviaci una email entro il periodo di 14 giorni a:
shop@calinachi.com
Oggetto: Richiesta di Reso — Ordine #[XXXX]
Per favore includi:
Nome completo
Numero d'ordine
Prodotti che desideri restituire
Indirizzo di consegna / telefono (per identificazione)
Puoi anche utilizzare il Modulo di Recesso alla fine di questa politica (opzionale).
Per motivi di igiene e sicurezza del consumatore, possiamo accettare resi solo se l'articolo è:
non aperto, inutilizzato e nella confezione originale, e
qualsiasi sigillo protettivo / sigillo igienico sia intatto (se applicabile).
Se un prodotto cosmetico è stato aperto, usato o dissigillato, non può essere restituito con il diritto di recesso (a meno che non sia difettoso, danneggiato o errato).
Il diritto di recesso non si applica, tra gli altri:
merci sigillate non idonee alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene, se aperte dopo la consegna (comune per i cosmetici).
Dopo averci comunicato il recesso, devi restituire la merce entro 14 giorni.
Se il tuo reso è accettato, ti rimborseremo:
il prezzo del prodotto, e
il costo della consegna standard (se hai scelto spedizione espressa/premium, viene rimborsata solo la consegna standard).
Tempi di rimborso:
Effettuiamo i rimborsi entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del tuo recesso, ma potremmo trattenere il rimborso fino a ricevere i beni indietro o la prova della spedizione di reso.
Metodo di rimborso:
I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto (salvo diverso accordo).
Se restituisci articoli perché hai cambiato idea (recesso), paghi il costo diretto della spedizione di reso, salvo diversa indicazione da parte nostra.
Se il reso è dovuto a un difetto, danno durante il trasporto o articolo errato, copriremo le spese di spedizione del reso (o offriremo una sostituzione / rimborso, a seconda del caso).
Sei responsabile solo per qualsiasi diminuzione di valore derivante da una manipolazione oltre quanto necessario per accertare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della consegna. Se un articolo è danneggiato, difettoso o errato, contattaci al più presto all'indirizzo shop@calinachi.com con:
Numero d'ordine
Foto dell'articolo e dell'imballaggio
Breve descrizione del problema
Secondo le normative UE, i prodotti difettosi sono coperti da una garanzia legale minima di 2 anni, e potresti avere diritto a riparazione, sostituzione o rimborso a seconda del caso.
Bigarena Fulfillment Europe s.r.o.
Parco Industriale 485, capannone 12/15
930 03 Kostolné Kračany
Slovacchia